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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich & Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Buchungen, Belegungsverträge und Aufenthalte in Ferienunterkünften, die durch die Havora Stays GmbH (nachfolgend „Havora Stays“) direkt angeboten, vermittelt oder betreut werden.
 

Bei Buchungen über externe Drittplattformen (z. B. Airbnb, Booking.com, VRBO) gelten primär die Bestimmungen und Geschäftsbedingungen der jeweiligen Plattform. Bei Widersprüchen ergänzen diese AGB die Bedingungen der Plattformen subsidiär.

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2. Buchung und Vertragsabschluss

  1. Mit dem Abschluss des Buchungsvorgangs auf unserer Website stellt der Gast ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Belegungsvertrags dar.
     

  2. Der Vertrag kommt mit dem Zugang der elektronischen Buchungsbestätigung durch Havora Stays oder die jeweilige Buchungsplattform zustande.
     

  3. Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Sie ist dafür verantwortlich, dass alle gemachten Angaben (Name, E-Mail, Gästeanzahl etc.) korrekt und vollständig sind.

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3. Preise, Zahlungsbedingungen & Kaution

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise inkl. der gesetzlichen Schweizer Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
     

  2. Je nach Unterkunft und Buchungskanal können zusätzliche Gebühren wie Endreinigung, Beherbergungstaxen / Kurtaxen oder gewählte Zusatzleistungen anfallen. Diese werden vor Buchungsabschluss transparent ausgewiesen.
     

  3. Die Zahlung erfolgt gemäss den im Buchungsprozess gewählten oder vorgegebenen Zahlungsmodalitäten.
     

  4. Havora Stays behält sich das Recht vor, vor oder bei Anreise eine angemessene Sicherheitsleistung (Kaution) einzufordern oder auf der Kreditkarte des Gastes zu blockieren.

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4. Stornierung, Umbuchung & Nichtanreise (No-Show)

  1. Die Bedingungen für Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen richten sich nach den jeweils beim Buchungsvorgang ausgewählten Stornierungsrichtlinien.
     

  2. Bei Buchungen über Drittplattformen gelten ausschliesslich die dort hinterlegten und vom Gast akzeptierten Stornierungsbedingungen.
     

  3. Wir empfehlen allen Gästen den Abschluss einer privaten Reiserücktrittsversicherung.

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5. Anreise (Check-in) & Abreise (Check-out)

  1. Die Zeiten für Check-in und Check-out werden dem Gast im Rahmen der Buchungs- und Anreiseinformationen mitgeteilt und sind strikt einzuhalten.
     

  2. Ein früherer Check-in oder ein späterer Check-out ist nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch Havora Stays möglich und kann mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein.
     

6. Pflichten der Gäste & Hausregeln

  1. Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft nebst Inventar und Gemeinschaftseinrichtungen pfleglich und schonend zu behandeln.
     

  2. Die in der jeweiligen Unterkunft ausliegenden oder digital übermittelten Hausregeln (insbesondere bezüglich Ruhezeiten, Raucherverbot, Parteiverbot und Haustierhaltung) sind zwingend einzuhalten.
     

  3. Festgestellte Mängel, Schäden oder besondere Vorkommnisse sind Havora Stays unverzüglich zu melden, um eine rasche Behebung zu ermöglichen.

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7. Schäden, Schlüsselverlust & Zusatzkosten

  1. Der Gast haftet für alle von ihm, seinen Mitreisenden oder Besuchern schuldhaft verursachten Schäden an der Unterkunft, den Möbeln oder den Geräten.
     

  2. Bei Verlust von Schlüsselkarten, Schlüsseln oder Zugangscodes stellt Havora Stays dem Gast die Kosten für den Ersatz bzw. den Schlossaustausch in Rechnung.
     

  3. Für übermässige Verschmutzungen, die eine Sonderreinigung erfordern, sowie für Verstösse gegen das Rauch- oder Parteiverbot behält sich Havora Stays vor, Aufwandentschädigungen oder Strafgebühren von der hinterlegten Kaution abzuziehen oder separat in Rechnung zu stellen.

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8. Haftung von Havora Stays

  1. Havora Stays haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ausschliesslich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Havora Stays beruhen.
     

  2. Für leichte Fahrlässigkeit, unverschuldete Betriebsstörungen (z. B. Strom- oder Internetausfälle durch Drittanbieter) sowie höhere Gewalt wird jede Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
     

  3. Für von Gästen eingebrachte Wertsachen, Gepäck oder persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen. Der Gast ist selbst für eine ausreichende Versicherung verantwortlich.

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9. Eigentümerleistungen & Co-Hosting

  1. Für Eigentümer von Immobilien bietet Havora Stays separate Dienstleistungen im Bereich Objektbetreuung, Co-Hosting und Vermarktung an.
     

  2. Leistungsumfang, Vergütung, Vollmachten und Haftung für diese B2B-Dienstleistungen werden in individuellen Einzelverträgen vereinbart und sind nicht Bestandteil dieser Gästebuchungsbedingungen.
     

10. Datenschutz

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen der Buchung und des Aufenthalts erfolgt streng nach den Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) sowie der EU-DSGVO. Detaillierte Informationen sind in unserer separaten Datenschutzerklärung zu finden.

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11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

  1. Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Gast / Vertragspartner und der Havora Stays GmbH findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung (unter Ausschluss des UN-Kaufrechts).
     

  2. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Havora Stays GmbH (Fraubrunnen, Schweiz).
     

Stand: Juli 2026

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